Tijd voor nieuwe keuzes in schadesector

Tot voor kort was het helder. Je had de FOCWA, er was één kwaliteitsnorm en iedereen deed cosmetisch, regulier en complexe schades. Als je je aansloot bij een keten was je verzekerd van opdrachten van sturende partijen als leasemaatschappijen en verzekeraar. Aber das war einmal.

Vandaag de dag moet je kiezen tussen FOCWA en BOVAG, welk type werk en wel of geen merkerkenningen. Verzekeraars lijken meer en meer te kiezen voor sturing naar individuele bedrijven, vaak in bezit van merkerkenningen of sturen direct naar de dealer van het desbetreffende merk. Wat betekent dat voor de positie van de schadeketens en voor de schadebedrijven?

Op het schade event van 20 juni stelden we daarom de vraag of het tijd is voor nieuwe keuzes. Keuzes van opdrachtgevers zijde, keuzes van schade ondernemers en van ketenbesturen.

We keken ook naar ontwikkelingen in het buitenland. Welke keuzes worden daar gemaakt onder invloed van de steeds complexere auto en laten verschillende stakeholders aan het woord.

Ook plaatsten we een stel toppers van de branche in het zonnetje tijdens de bekendmaking van de verkiezing van de Smart Repair Hersteller van het jaar 2018.

De volgende personen hebben hun medewerking toegezegd:

  • Job Haefkens, voorzitter Stichting Onafhankelijk Schadeherstel
  • Gerard Hoefakker, directeur schade Wensink Automotive
  • Roy de Lange, Directeur Fix Auto Duitsland
  • Anna van Tienhoven, eigenaar Innflex

Uit de pers:

Aftersales Magazine – ‘Schadehersteller, ga de dialoog aan!’

Autoschadeportaal – Job Haefkens verwacht scheiding met merkerkend reparateurs

Merk-erkend schadeherstel zet sector op scherp

Autofabrikanten die in hoog tempo merk erkend schadeherstel uitrollen en hun onderdelenomzet zien toenemen, verzekerings- en leasemaatschappijen die moeten kiezen tussen afdekken van aansprakelijkheidsrisico’s of een hogere rekening, schadeketens die zich niet de kaas van het brood willen laten eten en de schade-ondernemer die weer voor nieuwe keuzes gesteld wordt: wel of geen merkerkenning met de daarbij bijbehorende investeringen in tijd en geld.  Merk-erkend schadeherstel raakt iedereen, vandaar dat Automotive Insiders tijdens de schadesessie van 7 februari daar uitgebreid bij stilstaat.

De bijeenkomst, die wordt gepresenteerd door Hans Groenhuijsen en Ric van Vugt, kent een uitgebreide line-up:

  • Marcel van Dijk, commercieel directeur bij CED zal de aftrap verzorgen met een algemene inleiding en zijn visie geven over de kansen die er ook voor de sector zijn.
  • Vervolgens is er een uitgebreid vraaggesprek met een drietal vertegenwoordigers van auto-importeurs te weten Rens Braat (Toyota), Michiel Karthaus (Renault) en Bart Bekker (PSA).
  • Na de pauze bespreekt Robert Klinkert wat er komt kijken bij het opzetten van een merk-erkend schadeherstelprogramma en de certificeringaudits vanuit de importeur.
  • De bijeenkomst wordt afgesloten met een paneldiscussie maar niet voordat er een vraaggesprek heeft plaatsgevonden met Luuk Oostrik (Business Lease) en Evert-Jeen van der Meer (AON) over hoe zij als sturende partijen aankijken tegen merk-erkend schadeherstel.